買い手が即落チケットのキャンセル依頼をしてきたときの対処法

出品していた即落チケットを落札してもらったものの、「取引をキャンセルしたい」とお願いされることがあります。

このように、買い手から即落チケットのキャンセルを依頼されたときの対処法について、ご説明いたします。

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買い手が即落チケットのキャンセル依頼をしてきたときの対処法

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チケットキャンプ使用にまつわるトラブルを一覧にした記事を公開しています。こちらも参考にしてください。

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即落チケットのキャンセルとは

チケットキャンプでの取引の流れ

上記のイラストでいうところの、①購入者がチケット代金を支払ったあとに、買い手から売り手に「チケットをキャンセルしてほしい」と頼んでこられた、ということです。

即落チケットのキャンセルはできる?

売り手は、出品した即落チケットをキャンセルすることができます。買い手から取引チケットのキャンセルをすることはできません。

ただ、売り手が取引チケットのキャンセルをすると、売り手がキャンセル料を支払う必要があるので、トラブルになってしまうのです。

売り手からのキャンセルは物理的には可能ですが、落札してきた買い手の自己都合なだけでなく、売り手には何のメリットもありません。ですので、買い手からのキャンセル依頼をお断りする方がほとんどです。

売り手のキャンセルについては、「チケットキャンプのキャンセル方法、手数料まとめ」にて詳しく説明しています。こちらの記事をご確認ください。

また、チケットを間違って落札してしまった買い手さんは、「チケキャンで間違って落札!対処法は?キャンセル料?悪い評価つく?」の記事を参考にしてください。

キャンセルについてのイレギュラー対応

買い手が即落チケットのキャンセルをする場合、イレギュラー対応をとることで、この問題を解決することが可能です。

チケットキャンプが推奨している取引方法ではありませんので、あくまで自己責任で行ってください。

イレギュラー対応の内容

以下のような手順で取引をすることで、売り手はチケットを渡さず、また、買い手はチケットの代金を返してもらうことができます。

①売り手はチケットを発送せず(手元に持ったまま)、「チケット発送通知」をする。

②買い手はチケットを受け取っていないまま、「チケット受領通知」をする。

③チケットキャンプ事務局から売り手にチケット代金が入金される

④売り手から買い手に直接返金をする(口座間の送金、手渡しなど)

イレギュラー対応の注意点

イレギュラー対応をしている間に発生したトラブルについては、チケットキャンプは責任を負ってくれません。売り手と買い手で同意をしたうえで、イレギュラー対応を行うようにしてください。

即落チケットをキャンセルされないための対策

売り手は、チケットを出品する際、「どのような理由があっても、取引成立後(入金後)のキャンセルはお断りします。間違って落札をしないように、注意してください。」と記載をしておきましょう。

以上、買い手がキャンセル依頼をしてきたときの対処法をまとめました。

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『買い手が即落チケットのキャンセル依頼をしてきたときの対処法』へのコメント

  1. 名前:はる 投稿日:2016/10/18(火) 00:12:22 ID:fa51fdf53 返信

    同じように購入者からキャンセルして返金してほしいと言われこの裏技を催促されましたが、断りました。

    そうすると次に、
    手渡し可能で出品していて、手渡しは可能なのですよね?と念押しされ、どうらや手渡しを受け取らずにチケットを受け取れなかったとして取引不成立にさせた上で、チケットをゴミにするつもりみたいです。

    こちらとしてはそのまま売り切りたいのですがどうしたらいいでしょうか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/10/18(火) 12:38:26 ID:adb67f7e5 返信

      >はる様

      「手渡しを受け取らずにチケットを受け取れなかったとして取引不成立にさせた上で、チケットをゴミにするつもりみたいです。」の部分なのですが、
      購入者が一度キャンセル願いを出してきた後に、このような提案をしてきたことから、「明らかに取引不成立を狙っている」とはるさんが感じた、ということですね。

      確かに、一度購入者がキャンセルしてほしいと連絡してきたことを考えると、どんな手段を使ってでも取引をしないように仕向けている感じがしてしまいますね。
      その旨を正直にお伝えしてはいかがでしょうか?

      チケットキャンプの基本ルールでは購入者のキャンセルはできませんと伝え、正しく取引をするように促してみてください。
      それでも状況が変わらない場合は、再度ご連絡頂けましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

  2. 名前:みゆ 投稿日:2016/11/23(水) 01:06:30 ID:046c823be 返信

    同じように買い手からキャンセルを依頼されました。最初はキャンセルしないと言われたので、安心してお取り引きを進めていたのですが、突然キャンセルしてほしいと言われてしまいました。
    このサイトにのせていただいているみたいに、一度受け取りの報告をしていただきたいと申し出たら受け取りのボタンを押したあと返金される保証がないので嫌だと言われ困っております。どうすればよいでしょうか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/12/10(土) 20:46:46 ID:4457231b8 返信

      みゆ様

      お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
      その後、やり取りはスムーズに進んでいますでしょうか・・・?
      チケットは、発送済みでしょうか?

      コメントを拝見している限り、買い手はかなり身勝手な要求をしていることになります。
      まず、基本的に買い手はキャンセルすることができません。
      ですので、ルールに則って、受取ボタンを押すように再度連絡してみてください。

      よろしくお願いいたします。

  3. 名前:あゆ 投稿日:2017/01/21(土) 09:48:49 ID:55cbf6c3e 返信

    初めまして、質問失礼します。
    現在取引中なのですが、一昨日落札したいと言われた方(仮にAさんとします。)が本日21日まで入金を待ってほしいと言われ、私の方も了承し、本日入金していただく予定でした。
    しかし、朝別の方(Bさんとします。)からの入金があり、即落にしていたため、Bさんから入金されてしまいました。
    Bさんからは『初心者で取り置き中の意味がわからなかったのでやってしまった。けれどそのまま取引を進めてほしい』と言われました。
    3日前から他にも多くの方が取引したいと連絡を下さっていたにも関わらず、後から来た方にチケットを売る事、Aさんとの取引も破綻になることになるので私はBさんとの取引を中止してこのページに載っていたやり方をしても大丈夫か、Bさんに確認を取っているのですが一向に連絡が来ません

    Aさんには別ページを作り、状況の説明をしています。

    もし、私の方が発送完了ボタンを押さなかった場合、この取引がどうなるのか
    また、このまま相手方から連絡がなかった場合、どうすればいいのか教えて下さい。
    長文失礼しました。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/01/21(土) 18:10:18 ID:bd431bf37 返信

      >あゆ様
      初めまして、コメントありがとうございます。

      状況確認させていただきました。Aさんのために取り置きしていたチケットを、Bさんが間違って申請→入金してしまったということですね。
      とても残念なのですが、この場合、あゆ様がキャンセルしてしまうと、あゆ様がチケット代金の100%を運営側に支払う必要があります。
      (参考:チケットキャンプのキャンセルまとめ

      >私の方が発送完了ボタンを押さなかった場合、この取引がどうなるのか
      また、このまま相手方から連絡がなかった場合、どうすればいいのか教えて下さい。

      発送完了ボタンを押さなかったらどうなるのかですが、
      同様の事例を見たことがないため、どうなるのか明確な回答をすることができません。
      大変申し訳ございません…。

      ですが、おそらく買い手側から運営に「チケットの未着報告」がされ、
      チケット代金がBさんのもとに返ることになると思われます。

      はっきりとした回答ができず、お役に立てず、申し訳ありません。。
      どうぞ宜しくお願いいたします。

  4. 名前:あゆ 投稿日:2017/01/22(日) 16:22:25 ID:db43fe028 返信

    回答、ありがとうございます。
    無事Bさんの方から返事をもらう事ができたのですがやはり納得してもらう事ができず現在、取引を続行する義務があるとチケットを譲るよう迫られています。
    私としてはやはり即落にしてしまった事もあり、AさんBさんに一枚ずつチケットをお渡ししようかと考え始めていますが、正直今回の件今は私とBさんで話を進めていますがAさんにも加わってもらうべきなのではと悩んでいます。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/01/23(月) 16:09:23 ID:c3eb0799b 返信

      >あゆ様

      そうですね、取り置きをしていたAさんにもお話に加わってもらった方がいいと思います。
      確かにあゆ様が即落にしていたこともありますが、
      それでも「取り置き」にしていたことには間違いありませんので、Aさんも譲ってもらいたいはずです。
      あゆ様とAさんとで、Bさんに納得してもらえるよう話を進める…というのがベターかもしれませんね…。

  5. 名前:かな 投稿日:2017/01/27(金) 19:01:59 ID:efcc4211c 返信

    はじめまして、質問失礼します
    間違えて販売申請を押してしまい、
    買い手側から入金しましたという通知が来てしまいました。
    チケットもなにも持っていなく、買い手側様の方に、謝罪のコメントをさせて頂き、了承を得たのですが、この後どうすればいいのでしょうか?
    取り消しをする場合はお金が必要なのでしょうか?
    放っておくと、どうなりますでしょうか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/01/28(土) 22:43:49 ID:372c06257 返信

      >かな様

      初めまして。買い手から入金が完了してしまったということは、「即落」設定になっていたのだと思います。

      チケットキャンプのキャンセルまとめ。
      こちらの記事を見て頂いてもお分かりになると思うのですが、
      残念ながら、かな様がチケット代の100%を支払う必要が出て来てしまいます。

      ご確認のほど、宜しくお願い致します。

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