【随時更新】チケキャンでトラブルはない?詐欺は?安全?実際のトラブルまとめ

「チケットキャンプ」「チケキャン」などで検索すると、「チケキャン トラブル」というワードが出てきて、本当にチケットキャンプを使ってもいいのか心配になってしまいますよね。

この記事では、チケットキャンプを使って実際に発生したトラブルと、想定されるトラブルをまとめています。

「もしトラブルにあってしまってもちゃんと対処できるかな?」「そもそもどんなトラブルがあるんだろう?」とお考えの方、ぜひ参考にしてくださいね。

チケットキャンプ利用による発生トラブルを一覧にしました。トラブルについて調べたい方は、こちらもご一読ください。
⇒チケットキャンプトラブル記事一覧

(2015年10月21日「売り手側からの一方的なキャンセル」項目更新)
(2015年12月9日「最新のトラブル事情」項目更新)

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買い手が「受け取り確認」をしてくれない・・・

チケットキャンプというサイトで、チケットを販売致しました。チケットキャンプより、入金を確認したので、発送し相手が受け取ったのを確認できたのですが、相手が受取り認識を行ってくれません

チケットキャンプでは、発送連絡後5日たち、相手が受取りができていないと、チケットキャンプに連絡をすると、入金が止まるとかいていました。このままでは、お金が振り込まれる事なく、チケット詐欺になると思います。どのように、対応すればよろしいのですか?

(2014/6/25 Yahoo!知恵袋より引用)

【説明】下記の図で言うと、「③到着確認」を買い手がしてくれない、という状態です。

03.png

買い手が受取確認をしてくれないとチケットは未着の状態とみなされ、チケットキャンプから売り手(あなた)にチケット代金が支払われません

【原因】
買い手がを忘れている可能性があります。

【解決方法】
追跡番号から配達状況を確認した上で、買い手に受取確認をするように連絡をしてください。

急いでいる場合や、メッセージを送っても対応をしてくれない場合は、電話で直接連絡をしてください。

また、発送連絡から10日間が経過しても、買い手からトラブルの報告(未着報告)もなく、受取連絡もない場合は、自動でお取引が完了します。お取引が完了すると、チケットキャンプから売り手(あなた)にチケット代金が支払われますので、安心してくださいね。

売り手側からの一方的なキャンセル

twitterで、以下のようなツイートを見かけました。

これは下記図で言うと、買い手(あなた)が「①支払い」を終えたあとで、売り手がドタキャンした、という状態です。

03.png

チケットキャンプでのキャンセルについては、以下の通りです。

・キャンセル処理は売り手のみ行なうことができる。

・キャンセルをした売り手には「悪い」評価キャンセル料がペナルティとして発生する。

・売り手都合でお取引がキャンセルとなった場合は、事務局が預かったチケット代金を全額支払ってもらえる。 (チケット代金のお受け取りには、マイページの売上管理から「振込依頼」のお手続きが必要です。)

ここまで見ると、「売り手からのキャンセルがあっても問題ないのでは?」と思いますよね。しかし、下記画像をご覧ください。

無題.png

売り手からキャンセルがあったあと、チケットキャンプ事務局に振り込んだお金を、自分の口座に送金してもらいます。そこで、振込手数料380円がかかってしまうのです。

買い手(あなた)はチケットも買えず、振込手数料を支払うことになってしまうので、損をすることになります。しかし、これはチケットキャンプが決めたルールですので、どうしようもありません。

こうならないための防止策として、チケット購入時に、売り手側の評価を確認しましょう。売りてが過去に一度でも取引キャンセルをしていれば、「悪い」の評価がついています。

既に「悪い」評価がある人は、もしかしたらまた同様のことをするかもしれませんよね。あまりに評価が悪い場合からチケットの入札がされても、申請を承認しないという手もあります。

想定されるトラブル

ここからは、チケットキャンプを使用するにあたり、想定されるトラブルについてまとめています。

チケットが届かない

(2015年10月2日更新) 最近、「チケットが届かない」という質問を頂くことが増えています。 下記記事でまとめましたので、こちらを参考にしてください。

⇒チケットキャンプで落札したチケットが届かない!違うチケットが届いた!対処法まとめ

取引方法を「手渡し」にしたが、指定の場所に相手が来なかった

これはチケットキャンプだけでなく、SNSでのチケット取引においてもたまに見かけますよね。

もし、あなたが売り手の場合、チケットの発送通知をしないことで対処することができます。また、相手が買い手の場合、「チケットの未着報告」をすることで返金してもらうことができます。

手渡しでのチケット取引につきましては、こちらの記事もご確認ください。
⇒チケキャンでチケットを「手渡し」で受け渡しすることはできるの?

最新のトラブル情報

2017年6月15日現在までに更新したトラブル記事一覧は、以下で見ることができます。

⇒チケットキャンプトラブル記事一覧

このブログでは、知恵袋やtwitterなど各所で報告されているトラブル事例をキャッチし、出来る限り早く更新していきます。トラブルに遭ってしまわないよう、各記事を参考にしてくださいね。

チケットキャンプへはこちらからどうぞ

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『【随時更新】チケキャンでトラブルはない?詐欺は?安全?実際のトラブルまとめ』へのコメント

  1. 名前:あやや 投稿日:2015/11/18(水) 00:44:54 ID:656c90059 返信

    他の人専用で出品されていたチケットを間違えて落札、入金してしまった場合の取引中止の方法はありますか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2015/11/21(土) 20:27:35 ID:13542cd1f 返信

      あやや様
      コメントを頂きましてありがとうございます。これは即落での出品ということでしょうか?
      取引を中止するには、出品者がキャンセルをするしかありません。
      チケットキャンプの仕組上そうなっておりますので、出品者様にその旨ご連絡ください。
      また何かございましたら、いつでもコメントにてご連絡くださいませ。

  2. 名前:みみ 投稿日:2016/03/24(木) 21:31:18 ID:a4e4f0e0b 返信

    管理人様、初めまして。

    今回売り手側としてチケットを即落で出品し落札もされたのですが、
    発送連絡をした直後にその落札者が私の出品したチケットと同じ公演・席種・枚数のチケットを落札価格より高値で出品されていました。
    (チケット詳細や他説明文、画像はありません)
    明らかに私のチケットが転売されてる気がするのですが…

    取引時から自動メッセージ以外の取引メッセージは一度もなく疑問点を送ったのですがやはり返答はなし、
    幸いチケットは対面式のレターパックプラスの為相手はまだ受け取ってなかったので今日だけ発送停止にしています。

    事務局にもメールしましたが返信はなく、時期的にも公演まで数日しかない為売り手からキャンセルしていいものかどうかかなり悩んでいます。
    何かアドバイスをお願いいたします。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/03/29(火) 14:53:50 ID:073b03ac8 返信

      お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
      コメントを頂いたような事例、初めてお見かけしました。
      落札者は明らかに転売をしようとしていると考えられます。

      ただ、ここでこちらが出品を取りやめるとすると、
      こちらが完全に損をしてしまうことになります。
      相手が転売しようとしていることはかなり腹立ちますが、
      今回はそのまま取引をするのがベターかな、と思います。

      そして今後は出品時、チケットの詳細に、
      「お譲りしたチケットの転売は禁止します」
      「明らかに取引後に転売しようするのが分かった場合は、事務局に通報し、取引を中止します。」
      との旨書いておくと、比較的安心かもしれません。

  3. 名前:被害者 投稿日:2016/07/18(月) 18:43:05 ID:e72ee12f9 返信

    チケットキャンプの運営会社自体が詐欺会社みたいなものだよ。

    何のトラブルもおこしてないのに、なんの連絡もなく突然機能制限、売上金の振り込みもされない。

    こんな被害にあってる人多数。

    出品者は、キャンプの運営会社に売上金を何の理由もなく没収される覚悟ないと出品できません。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/07/20(水) 15:45:13 ID:1582ddef5 返信

      >被害者様

      コメントありがとうございます。
      >何のトラブルもおこしてないのに、なんの連絡もなく突然機能制限、売上金の振り込みもされない。
      それはあまりに理不尽でしたね。。チケットキャンプ運営側には既にご連絡されていらっしゃいますでしょうか。

      チケットキャンプを使う以上、何らかのリスクがあるということを念頭においた上で取引をすべき、という点は同意いたします。

      あくまで個人的な意見ですが、チケットキャンプではなくSNSや掲示板でのやり取りにもまた別のリスクがあるように感じております。
      そもそも他人と金銭のやり取りをするのですから、リスクがあるのは「当然」なのかもしれませんね。

      そもそものリスクを回避するために、「参戦できる公演のチケットを取る」「他人からチケットを買わない(友人から譲ってもらう、自分で当選できるように応募する)」ことが完璧にできればいいのですが。なかなかそういう訳にもいきませんよね。

      貴重なご意見、書き込み下さりありがとうございました。

  4. 名前:りか 投稿日:2016/12/20(火) 00:09:25 ID:828b12eaf 返信

    先日、直接取引を持ちかけたことが原因で機能制限を受けてしまいました。
    これは自業自得だと承知しております。
    売上金が5万円ほどあったのですが、これは振込申請は出来ても振り込んでもらえないのでしょうか?
    振込申請をして72時間以内に振込と表示され安心していましたが、いろいろ調べてみると機能制限中は振込がされないと書かれていました。
    午前11時頃に依頼し、まだ手続き中のままなので不安です。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/12/22(木) 20:12:04 ID:a000ebed9 返信

      りか様

      現在も、振込はできていない状態でしょうか?
      申し訳ありません、このような例を初めてお見かけしたため、正確な対処方法が不明なのが事実です。
      まずは公式にお問合せ頂くのが最も確実かと思います。

      お役に立てず大変申し訳ございませんが、
      どうぞ宜しくお願いいたします。

  5. 名前:マークⅡ 投稿日:2017/02/20(月) 16:53:34 ID:edb1c65e1 返信

    お互いの同意の上キャンセルしました所キャンセル料としてチケットと同じ金額を請求されましたが支払う義務は有りますか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/02/21(火) 01:17:35 ID:0ba06bbf9 返信

      マークⅡ様

      同意の上のキャンセルであっても、チケットキャンプを使用している以上、チケットキャンプのルールを守る必要があります。
      ですので、キャンセル料を支払う義務が発生します。

      キャンセルについての詳しい情報はこちらの記事にまとめていますので、こちらを参考にしてください。

      チケットキャンプのキャンセル情報まとめ

      不明点がありましたら、また質問して頂けたらと思います。
      どうぞ宜しくお願いいたします。

  6. 名前:マークⅡ 投稿日:2017/02/20(月) 16:54:58 ID:edb1c65e1 返信

    キャンセル料は払うべきですか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/03/12(日) 17:28:44 ID:cfc55a836 返信

      >マークⅡ様

      お返事が遅くなり申し訳ございません。
      大変申し訳ございません。キャンセル料についてですが、もしも払わなかったらどうなるか…ということは私にも分かりません。

      お役に立てず申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

  7. 名前:いぶ 投稿日:2017/03/05(日) 01:22:04 ID:4cdfc9ea0 返信

    はじめてで全くわからないのですが。
    落札したあとは、どのようなメールのやり取りをしてチケットを入手するのですか?ペラ紙のチケットとして配送されるのですか?それともまだ相手がチケットを未入手の場合はどう受け取るのですか?質問ぜめですいません。
    あと、ライブの運営側に転売をチェックされていて、入れないってことはあるのですか?もしあったら対処法をおしえてください。
    ながながともうしわけごさいません。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/03/12(日) 17:36:13 ID:cfc55a836 返信

      >いぶ様

      当サイトは、いぶ様のようなチケットキャンプ初心者の方や、チケットキャンプの仕様に関する悩み・疑問がある方に向けての記事を記載しています。
      チケットの取引に関する記事もございますので、そちらを参考にして頂きたく思います。

      >どのようなメールのやり取りをしてチケットを入手するのですか?
      電子チケットでない場合、チケットキャンプ内のメッセージ機能を使用して、やり取りをします。

      >ペラ紙のチケットとして配送されるのですか?それともまだ相手がチケットを未入手の場合はどう受け取るのですか?
      チケットキャンプでは、紙チケットまたは電子チケットの出品がなされています。
      それらの情報は、出品されているチケット詳細に記載がありますので必ず確認してください。

      >それともまだ相手がチケットを未入手の場合はどう受け取るのですか?
      売り手がチケットを発券していない場合、「チケット代金別途」として出品することがあります。
      つまり、チケットの購入権利を売っている、ということですね。
      「チケット代金別途」の表示があるものを購入した場合は、売り手からチケットを発券するために必要な番号が知らされますので、
      いぶ様がチケットの発券をする必要があります。

      >ライブの運営側に転売をチェックされていて、入れないってことはあるのですか?
      公演によっては転売されたチケットかどうかや、身分確認チェックがあることもあります。
      購入しようとしたチケットは転売・身分確認チェックがあるものかどうかを事前に調べておくと安心ですよ。

      以上です。また不明点がございましたらご連絡ください。宜しくお願いいたします。

  8. 名前:宮川明子 投稿日:2017/03/29(水) 20:06:56 ID:0ab719909 返信

    初めてチケットキャンプを利用しました。掲載後1分で、即楽。相手からも取引連絡があり、また評価も11だったため信用しましたが、受け取り連絡をしてもらえません。追跡調査で受け取っていることは確認できていて、取引連絡にて2度ほど受け取り連絡の催促をしているのですが、未だ無視されています。相手の連絡先からログインもしているのに、事務局は10日後に自動的に修了し振り込みされるから安心しての1点張りです。本当に大丈夫ですか?騙されたのでしょうか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/05/10(水) 00:24:46 ID:dec4b0466 返信

      宮川様

      お返事が遅くなり申し訳ございません。
      その後、問題なく取引は完了していますでしょうか?

      チケットキャンプ事務局からの返答通り、もしも買い手が受取連絡をしない場合、
      自動的に受け取ったことになりますのでご安心ください。

      もしも不明点がございましたら、再度コメント頂けたらと思います。
      どうぞ宜しくお願いいたします。

  9. 名前:attun 投稿日:2017/08/29(火) 20:29:24 ID:4aa21d9e0 返信

    当ページ1番上の質問ですが、未着報告されたら売上はどうなりますかって意味だと思いますけど…
    なのに未着報告されなかったら自動受け取りになりますって何の解決にもなってないですよね…

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/09/02(土) 21:46:56 ID:f7d52c888 返信

      >attun様

      該当記事の一番初めの質問について、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
      質問の最後の文章が「どのように対応すればいいですか」で締めくくられていたため、
      該当記事では、以下のようにご説明させていただいております。

      追跡番号から配達状況を確認した上で、買い手に受取確認をするように連絡をしてください。
      急いでいる場合や、メッセージを送っても対応をしてくれない場合は、電話で直接連絡をしてください。

      また、発送連絡から10日間が経過しても、買い手からトラブルの報告(未着報告)もなく、
      受取連絡もない場合は、自動でお取引が完了します。

      お取引が完了すると、チケットキャンプから売り手(あなた)にチケット代金が支払われますので、
      安心してくださいね。

      ご指摘いただいた「売上はどうなりますか」という点についても、
      最後に説明をさせていただいておりますので、問題ないかと存じます。

      その他にも気が付いた点や疑問に思う点があれば、お気軽にコメントしていただけたらと思います。
      この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

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