【随時更新】チケキャンでトラブルはない?詐欺は?安全?実際のトラブルまとめ

いくら安心と言っても、トラブルは・・・?

チケキャンで検索すると、「チケキャン トラブル」というワードも出てきますよね。安心決済機能があると言えども、トラブルはつきもの・・・?そう考えてしまう方もいるかもしれません。

今回は、実際に発生したトラブルと、想定されるトラブルをまとめてみます。

また、このブログでは最新のトラブル事情を記事にし更新しています。この記事の最下部に「トラブルに関する記事」を列挙していますので、そちらも参考にしてくださいね。

(2015年10月21日「売り手側からの一方的なキャンセル」項目更新)
(2015年12月9日「最新のトラブル事情」項目更新)

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買い手が「受け取り確認」をしてくれない・・・

2014/6/25 Yahoo!知恵袋より引用

チケットキャンプというサイトで、チケットを販売致しました。チケットキャンプより、入金を確認したので、発送し相手が受け取ったのを確認できたのですが、相手が受取り認識を行ってくれません。チケットキャンプでは、発送連絡後5日たち、相手が受取りができていないと、チケットキャンプに連絡をすると、入金が止まるとかいていました。このままでは、お金が振り込まれる事なく、チケット詐欺になると思います。どのように、対応すればよろしいのですか?

  【説明】下記の図で言うと、③到着確認 を買い手がしてくれない、という状態ですね。

03.png

 受取確認をしてくれないと、チケットは未着の状態とみなされ、チケキャンから代金が支払われません。 

このようになる状態の理由として、買い手が「受取連絡」を忘れている可能性があります。まずは、追跡番号から配達状況を確認の上、買い手に受取完了するよう連絡をしてください。

急いでいる場合や、メッセージを送っても対応をしてくれない場合は、電話で直接連絡してください。 

発送連絡から10日間が経過しても、買い手からトラブルの報告(未着報告)もなく、また、受取連絡もない場合は、自動でお取引が完了します。  

売り手側からの一方的なキャンセル

twitterでこのようなツイートを見かけました。

これは下記図で言うと、①支払いを終えたあとで売り手がドタキャンした、という状態です。

03.png  

キャンセルについては、下記の通りです。

・キャンセル処理は売り手のみが行なうことができる。

・キャンセルをした売り手には「悪い」評価キャンセル料がペナルティとして発生。

・あんしん決済後に売り手都合でお取引がキャンセルとなった場合は、事務局が預かった代金を全額支払ってもらえる。 (チケット代金のお受け取りには、マイページの売上管理から「振込依頼」のお手続きが必要です。)  

ここまでは、売り手からのキャンセルがあっても問題ないのでは?と思いますよね。しかし、下記画像をご覧ください。

無題.png

しかし、事務局に振り込んだお金を自分の口座に送金してもらうため、「振込依頼」をしますが、その手数料に380円かかってしまいます

これはチケットキャンプが決めたルールですので、どうしようもありません。  

こうならないために、防止策として、売り手側の評価を見ましょう。1度でもキャンセルをしていれば「悪い」の評価がついています。

既に「悪い」評価がある人は、もしかしたらまた同様のことをするかもしれませんよね。あまりに評価が悪い場合は申請を承認しないという手もあります。  

想定されるトラブル

チケットが届かない

(2015年10月2日更新) 最近、このキーワードで検索してここにいらっしゃる方も増えています。 下記記事でまとめましたので、参考にしてください。

チケットキャンプで落札したチケットが届かない!違うチケットが届いた!対処法まとめ

取引方法を「直接受け渡し」にしたが、指定の場所に相手が来なかった

これはチケットキャンプならずとも、取引において残念ながらたまに見かけますよね。もし指定の場所に来なかった場合、事務局にトラブルの報告をすることでお金は返ってくるのだと考えますが、チケットの取引は成立していませんから、その公演にはいけないことになります。

お金は返ってきても、そのライブやイベントに行けないとなれば精神的に大ダメージです。。。  

最新のトラブル情報

2015年12月9日現在までに更新したトラブル情報は下記の通りです。

チケキャンでチケット出品時注意!トラブル事例2つ!即落チケット
チケット出品時の注意 チケット出品時、少しのミスで大きなトラブルになりかねない事例が報告されています。チケット出品者全員にこのよ...
チケットキャンプ(チケキャン)での実際のトラブル事例5個!原因と解決策まとめ
チケットキャンプでの取引で皆様が一番気になっているのはトラブル事例だと思います。今回は実際に起こったトラブルとその解決策についてま...
チケキャンで出品チケットが公演中に落札された!【出品者要注意】
チケキャン出品で要注意事例が・・・! Yahoo!知恵袋を見ていたときに、チケキャンでのチケット出品で下記のような事例があったそ...
チケットキャンプで、買い手が即落チケットのキャンセルを依頼してきた!どうする?
買い手のキャンセルでトラブル発生事例があるようです 即落チケットを出品し、買い手が落札したものの、誤って落札したらしく「売り手か...

このブログでは、知恵袋やtwitterなど各所で報告されているトラブル事例をキャッチし、出来る限り早く更新していきます。トラブルに遭ってしまわないよう、各記事を参考にしてくださいね。

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『【随時更新】チケキャンでトラブルはない?詐欺は?安全?実際のトラブルまとめ』へのコメント

  1. 名前:あやや 投稿日:2015/11/18(水) 00:44:54 ID:656c90059 返信

    他の人専用で出品されていたチケットを間違えて落札、入金してしまった場合の取引中止の方法はありますか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2015/11/21(土) 20:27:35 ID:13542cd1f 返信

      あやや様
      コメントを頂きましてありがとうございます。これは即落での出品ということでしょうか?
      取引を中止するには、出品者がキャンセルをするしかありません。
      チケットキャンプの仕組上そうなっておりますので、出品者様にその旨ご連絡ください。
      また何かございましたら、いつでもコメントにてご連絡くださいませ。

  2. 名前:みみ 投稿日:2016/03/24(木) 21:31:18 ID:a4e4f0e0b 返信

    管理人様、初めまして。

    今回売り手側としてチケットを即落で出品し落札もされたのですが、
    発送連絡をした直後にその落札者が私の出品したチケットと同じ公演・席種・枚数のチケットを落札価格より高値で出品されていました。
    (チケット詳細や他説明文、画像はありません)
    明らかに私のチケットが転売されてる気がするのですが…

    取引時から自動メッセージ以外の取引メッセージは一度もなく疑問点を送ったのですがやはり返答はなし、
    幸いチケットは対面式のレターパックプラスの為相手はまだ受け取ってなかったので今日だけ発送停止にしています。

    事務局にもメールしましたが返信はなく、時期的にも公演まで数日しかない為売り手からキャンセルしていいものかどうかかなり悩んでいます。
    何かアドバイスをお願いいたします。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/03/29(火) 14:53:50 ID:073b03ac8 返信

      お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
      コメントを頂いたような事例、初めてお見かけしました。
      落札者は明らかに転売をしようとしていると考えられます。

      ただ、ここでこちらが出品を取りやめるとすると、
      こちらが完全に損をしてしまうことになります。
      相手が転売しようとしていることはかなり腹立ちますが、
      今回はそのまま取引をするのがベターかな、と思います。

      そして今後は出品時、チケットの詳細に、
      「お譲りしたチケットの転売は禁止します」
      「明らかに取引後に転売しようするのが分かった場合は、事務局に通報し、取引を中止します。」
      との旨書いておくと、比較的安心かもしれません。

  3. 名前:被害者 投稿日:2016/07/18(月) 18:43:05 ID:e72ee12f9 返信

    チケットキャンプの運営会社自体が詐欺会社みたいなものだよ。

    何のトラブルもおこしてないのに、なんの連絡もなく突然機能制限、売上金の振り込みもされない。

    こんな被害にあってる人多数。

    出品者は、キャンプの運営会社に売上金を何の理由もなく没収される覚悟ないと出品できません。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/07/20(水) 15:45:13 ID:1582ddef5 返信

      >被害者様

      コメントありがとうございます。
      >何のトラブルもおこしてないのに、なんの連絡もなく突然機能制限、売上金の振り込みもされない。
      それはあまりに理不尽でしたね。。チケットキャンプ運営側には既にご連絡されていらっしゃいますでしょうか。

      チケットキャンプを使う以上、何らかのリスクがあるということを念頭においた上で取引をすべき、という点は同意いたします。

      あくまで個人的な意見ですが、チケットキャンプではなくSNSや掲示板でのやり取りにもまた別のリスクがあるように感じております。
      そもそも他人と金銭のやり取りをするのですから、リスクがあるのは「当然」なのかもしれませんね。

      そもそものリスクを回避するために、「参戦できる公演のチケットを取る」「他人からチケットを買わない(友人から譲ってもらう、自分で当選できるように応募する)」ことが完璧にできればいいのですが。なかなかそういう訳にもいきませんよね。

      貴重なご意見、書き込み下さりありがとうございました。

  4. 名前:りか 投稿日:2016/12/20(火) 00:09:25 ID:828b12eaf 返信

    先日、直接取引を持ちかけたことが原因で機能制限を受けてしまいました。
    これは自業自得だと承知しております。
    売上金が5万円ほどあったのですが、これは振込申請は出来ても振り込んでもらえないのでしょうか?
    振込申請をして72時間以内に振込と表示され安心していましたが、いろいろ調べてみると機能制限中は振込がされないと書かれていました。
    午前11時頃に依頼し、まだ手続き中のままなので不安です。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2016/12/22(木) 20:12:04 ID:a000ebed9 返信

      りか様

      現在も、振込はできていない状態でしょうか?
      申し訳ありません、このような例を初めてお見かけしたため、正確な対処方法が不明なのが事実です。
      まずは公式にお問合せ頂くのが最も確実かと思います。

      お役に立てず大変申し訳ございませんが、
      どうぞ宜しくお願いいたします。

  5. 名前:マークⅡ 投稿日:2017/02/20(月) 16:53:34 ID:edb1c65e1 返信

    お互いの同意の上キャンセルしました所キャンセル料としてチケットと同じ金額を請求されましたが支払う義務は有りますか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/02/21(火) 01:17:35 ID:0ba06bbf9 返信

      マークⅡ様

      同意の上のキャンセルであっても、チケットキャンプを使用している以上、チケットキャンプのルールを守る必要があります。
      ですので、キャンセル料を支払う義務が発生します。

      キャンセルについての詳しい情報はこちらの記事にまとめていますので、こちらを参考にしてください。

      チケットキャンプのキャンセル情報まとめ

      不明点がありましたら、また質問して頂けたらと思います。
      どうぞ宜しくお願いいたします。

  6. 名前:マークⅡ 投稿日:2017/02/20(月) 16:54:58 ID:edb1c65e1 返信

    キャンセル料は払うべきですか?

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/03/12(日) 17:28:44 ID:cfc55a836 返信

      >マークⅡ様

      お返事が遅くなり申し訳ございません。
      大変申し訳ございません。キャンセル料についてですが、もしも払わなかったらどうなるか…ということは私にも分かりません。

      お役に立てず申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

  7. 名前:いぶ 投稿日:2017/03/05(日) 01:22:04 ID:4cdfc9ea0 返信

    はじめてで全くわからないのですが。
    落札したあとは、どのようなメールのやり取りをしてチケットを入手するのですか?ペラ紙のチケットとして配送されるのですか?それともまだ相手がチケットを未入手の場合はどう受け取るのですか?質問ぜめですいません。
    あと、ライブの運営側に転売をチェックされていて、入れないってことはあるのですか?もしあったら対処法をおしえてください。
    ながながともうしわけごさいません。

    • 名前:チケキャンファン管理人 投稿日:2017/03/12(日) 17:36:13 ID:cfc55a836 返信

      >いぶ様

      当サイトは、いぶ様のようなチケットキャンプ初心者の方や、チケットキャンプの仕様に関する悩み・疑問がある方に向けての記事を記載しています。
      チケットの取引に関する記事もございますので、そちらを参考にして頂きたく思います。

      >どのようなメールのやり取りをしてチケットを入手するのですか?
      電子チケットでない場合、チケットキャンプ内のメッセージ機能を使用して、やり取りをします。

      >ペラ紙のチケットとして配送されるのですか?それともまだ相手がチケットを未入手の場合はどう受け取るのですか?
      チケットキャンプでは、紙チケットまたは電子チケットの出品がなされています。
      それらの情報は、出品されているチケット詳細に記載がありますので必ず確認してください。

      >それともまだ相手がチケットを未入手の場合はどう受け取るのですか?
      売り手がチケットを発券していない場合、「チケット代金別途」として出品することがあります。
      つまり、チケットの購入権利を売っている、ということですね。
      「チケット代金別途」の表示があるものを購入した場合は、売り手からチケットを発券するために必要な番号が知らされますので、
      いぶ様がチケットの発券をする必要があります。

      >ライブの運営側に転売をチェックされていて、入れないってことはあるのですか?
      公演によっては転売されたチケットかどうかや、身分確認チェックがあることもあります。
      購入しようとしたチケットは転売・身分確認チェックがあるものかどうかを事前に調べておくと安心ですよ。

      以上です。また不明点がございましたらご連絡ください。宜しくお願いいたします。

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