チケットキャンプでの通報の仕方まとめ!いつ通報するべき?

チケキャンには通報制度があります。

チケットキャンプでは「通報できる」とよく聞くけど、どんなときに通報するの?通報の仕方はどうするの?と思われている方へ、今回はチケキャンでの通報制度についてまとめます。

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通報記事のトップ画像

通報の仕方(パソコン)

通報したいチケットのページを開きます。

チケット画像の下の方に「このチケットを通報する」リンクがありますので、ここから通報してください。

パソコンからの通報方法のスクリーンショット

通報コメント欄

下記のようなコメント欄が開きますので、通報内容を記載して送信してください。

パソコンからの通報コメント欄のスクリーンショット

通報の仕方(スマホ)

通報したいチケットのページを開きます。

詳細コメントと、売り手情報の間に小さく「このチケットを通報する」リンクがありますので、ここから通報してください。

スマホから通報する方法のスクリーンショット

通報コメント欄

下記のようなコメント欄が開きますので、通報内容を記載して送信してください。

スマホから見た通報コメント欄スクリーンショット

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いつ通報すればいい?

チケキャン公式では、下記状況のときに通報することを推奨しています。

①取引成立後の値下げ、条件変更
②利用規約に違反しているチケット

①取引成立後の値下げ、条件変更

取引成立後の条件変更は固く禁じられています。

取引が決まったのに、その後に「やっぱり値段を上げさせてください」などと言ってくる人がいれば即刻通報してもいいでしょう。

逆に、自分が出品者の立場なのであれば、取引成立後に条件を変更することがないように、事前に出品情報を再確認しておきましょう。

②利用規約に違反しているチケット

と言われても利用規約を全て読むのは大変ですので、利用規約の中での違反事項について抜粋してご紹介します。

出品での違反

以下のようなチケットの出品があれば通報してください。(内容は公式ページより引用しています)

3.以下のチケット等の出品を禁止します。

a.わいせつ物、児童ポルノ、アダルトグッズ、アダルトビデオ、アダルトゲーム、ブルセラに関するチケット等
b.売春、児童売春に関するチケット等
c.賭博、富くじに関するチケット等
d.無限連鎖講、マルチ商法に関するチケット等
e.偽造された通貨、有価証券、公正証書(免許証、旅券などを含む。)、文書、電磁的記録
f.窃盗、強盗、詐欺、恐喝、横領、背任その他の犯罪により入手したチケット等
g.その他取引することが法令に違反するチケット等
h.その他当社が不適当と判断したチケット等

出品チケットと実際のチケットが違った場合

売り手側の説明が不十分であったり、悪意があって違うチケットを発送したた場合も利用規約違反にあたります。

4.売り手は、当社所定の方式により出品したチケット等の内容及び販売・提供条件について、文字及び画像により具体的かつ適切な説明を行うものとします。

5.売り手は、出品したチケット等についての説明が真実かつ最新のものであることを保証するものとします。

転売だと明らかに分かるチケットも規約違反

価格が明らかにつり上げられているような転売チケットももちろん違反です。

8.売り手は、転売する目的で得たチケット等を出品してはならないものとします。

10.売り手が本規約に違反した出品を行った場合、(中略)価格を不当につり上げるための転売目的の出品を行っていると当社が判断した場合、売り手に事前に通知することなく、出品を無効とすることができるものとします。出品が無効となった場合、当該出品に対する購入もすべて無効とします。

「価格を不当につり上げるための転売目的の出品を行っていると当社が判断した場合」という記述がありますので、明らかに不当につり上げていると公式が判断したら、出品が無効になるようです。

利用規約の確認方法

利用規約を確認したい方は、以下の手順で利用規約ページまで飛んでください。

パソコンなら、トップページ最下部右側に小さくリンクがあります。

パソコンで利用規約を見る方法のスクリーンショット

スマホでもトップページ最下部に小さくリンクがあります。

スマホで利用規約を見る方法のスクリーンショット

公式の対応

公式が「悪質である」と判断した場合、利用停止措置を取るのだそうです。

「1度通報したが取り合ってくれなかった」という声もチラホラ聞きますが、まずは通報しないと何も変わりません。

利用規約を守らないユーザーを発見した場合は、積極的に通報制度を利用しましょう。

以上、簡単ではありますが「通報」についてまとめてみました。
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