「チケットキャンプ」「チケキャン」などで検索すると、「チケキャン トラブル」というワードが出てきて、本当にチケットキャンプを使ってもいいのか心配になってしまいますよね。
この記事では、チケットキャンプを使って実際に発生したトラブルと、想定されるトラブルをまとめています。
「もしトラブルにあってしまってもちゃんと対処できるかな？」「そもそもどんなトラブルがあるんだろう？」とお考えの方、ぜひ参考にしてくださいね。
チケットキャンプ利用による発生トラブルを一覧にしました。トラブルについて調べたい方は、こちらもご一読ください。
⇒チケットキャンプトラブル記事一覧
（2015年10月21日「売り手側からの一方的なキャンセル」項目更新）
（2015年12月9日「最新のトラブル事情」項目更新）
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買い手が「受け取り確認」をしてくれない・・・
チケットキャンプというサイトで、チケットを販売致しました。チケットキャンプより、入金を確認したので、発送し相手が受け取ったのを確認できたのですが、相手が受取り認識を行ってくれません。
チケットキャンプでは、発送連絡後5日たち、相手が受取りができていないと、チケットキャンプに連絡をすると、入金が止まるとかいていました。このままでは、お金が振り込まれる事なく、チケット詐欺になると思います。どのように、対応すればよろしいのですか？
（2014/6/25 Yahoo!知恵袋より引用）
【説明】下記の図で言うと、「③到着確認」を買い手がしてくれない、という状態です。
買い手が受取確認をしてくれないとチケットは未着の状態とみなされ、チケットキャンプから売り手（あなた）にチケット代金が支払われません。
【原因】
買い手がを忘れている可能性があります。
【解決方法】
追跡番号から配達状況を確認した上で、買い手に受取確認をするように連絡をしてください。
急いでいる場合や、メッセージを送っても対応をしてくれない場合は、電話で直接連絡をしてください。
また、発送連絡から10日間が経過しても、買い手からトラブルの報告（未着報告）もなく、受取連絡もない場合は、自動でお取引が完了します。お取引が完了すると、チケットキャンプから売り手（あなた）にチケット代金が支払われますので、安心してくださいね。
売り手側からの一方的なキャンセル
twitterで、以下のようなツイートを見かけました。
チケキャンやめた方が良いかも。相手(売り手)側からの一方的なキャンセルで払い戻しの時に振り込み手数料かかってこっちも損した #チケキャン #面倒くさい上に損しただけだった #サイト側は放置
— elieeeeeeee (@eri_shitara)2015, 9月
これは下記図で言うと、買い手（あなた）が「①支払い」を終えたあとで、売り手がドタキャンした、という状態です。
チケットキャンプでのキャンセルについては、以下の通りです。
・キャンセル処理は売り手のみ行なうことができる。
・キャンセルをした売り手には「悪い」評価とキャンセル料がペナルティとして発生する。
・売り手都合でお取引がキャンセルとなった場合は、事務局が預かったチケット代金を全額支払ってもらえる。 （チケット代金のお受け取りには、マイページの売上管理から「振込依頼」のお手続きが必要です。）
ここまで見ると、「売り手からのキャンセルがあっても問題ないのでは？」と思いますよね。しかし、下記画像をご覧ください。
売り手からキャンセルがあったあと、チケットキャンプ事務局に振り込んだお金を、自分の口座に送金してもらいます。そこで、振込手数料380円がかかってしまうのです。
買い手（あなた）はチケットも買えず、振込手数料を支払うことになってしまうので、損をすることになります。しかし、これはチケットキャンプが決めたルールですので、どうしようもありません。
こうならないための防止策として、チケット購入時に、売り手側の評価を確認しましょう。売りてが過去に一度でも取引キャンセルをしていれば、「悪い」の評価がついています。
既に「悪い」評価がある人は、もしかしたらまた同様のことをするかもしれませんよね。あまりに評価が悪い場合からチケットの入札がされても、申請を承認しないという手もあります。
想定されるトラブル
ここからは、チケットキャンプを使用するにあたり、想定されるトラブルについてまとめています。
チケットが届かない
（2015年10月2日更新） 最近、「チケットが届かない」という質問を頂くことが増えています。 下記記事でまとめましたので、こちらを参考にしてください。
⇒チケットキャンプで落札したチケットが届かない！違うチケットが届いた！対処法まとめ
取引方法を「手渡し」にしたが、指定の場所に相手が来なかった
これはチケットキャンプだけでなく、SNSでのチケット取引においてもたまに見かけますよね。
もし、あなたが売り手の場合、チケットの発送通知をしないことで対処することができます。また、相手が買い手の場合、「チケットの未着報告」をすることで返金してもらうことができます。
手渡しでのチケット取引につきましては、こちらの記事もご確認ください。
⇒チケキャンでチケットを「手渡し」で受け渡しすることはできるの？
最新のトラブル情報
2017年6月15日現在までに更新したトラブル記事一覧は、以下で見ることができます。
⇒チケットキャンプトラブル記事一覧
このブログでは、知恵袋やtwitterなど各所で報告されているトラブル事例をキャッチし、出来る限り早く更新していきます。トラブルに遭ってしまわないよう、各記事を参考にしてくださいね。
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